FAQ

Der FläktGroup Webshop ist nur für Geschäftskunden zugänglich.

Um sich anzumelden oder ein Konto zu eröffnen, klicken Sie bitte hier, um zum Shop zu gelangen.

Wenn Sie als Privatperson etwas kaufen möchten, wenden Sie sich bitte an einen unserer Händler, Details finden Sie hier : klimatechnik.at@flaktgroup.com

Der FläktGroup Webshop bietet zwei Möglichkeiten, Produkte zu finden:

• Die Suchfunktion: Die Suche befindet sich oben auf jeder Seite und kann über das Lupensymbol aufgerufen werden. Unsere Suche unterstützt Produktcodes, Produktnamen und Produkttypen. Unsere Suchfunktion hilft Ihnen auch, produktbezogene Dokumentationen zu finden.
  
  
• Produktkatalog: Sie können den Online-Katalog der FläktGroup über PRODUKTE oder SHOP am oberen Rand der Seite aufrufen. Dort stehen Ihnen Filter und Symbole zur Verfügung, die Ihnen die Suche nach Webshop-Produkten, abgelaufenen Produkten und Ersatzteilen oder Zubehör erleichtern.

Wenn Sie weitere Unterstützung wünschen, wenden Sie sich bitte an unser Webshop-Team: shop.at@flaktgroup.com 

Der FläktGroup Webshop umfasst nicht die gesamte Produktpalette der FläktGroup. Bitte kontaktieren Sie unser Verkaufsteam, um vollständige Informationen über unsere Produkte zu erhalten. 

Kontaktieren Sie uns

Die Preise sind erst nach dem Einloggen in den FläktGroup Webshop sichtbar. Die auf den Produktseiten angegebenen Preise sind unsere Nettopreise. Eventuell geltende spezielle Webshop-Rabatte werden im Warenkorb abgezogen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Eventuell anwendbare Aktionscodes können ebenfalls im Warenkorb eingegeben werden.

Sie können sich für ein FläktGroup Webshop-Konto anmelden, indem Sie das Anmeldeformular ausfüllen: 

Hier geht es zum Anmeldeformular

Wenn Ihr Unternehmen bereits ein aktives Webshop-Konto bei uns hat, können Sie auch einen bestehenden Benutzer mit Webshop-Administratorrechten bitten, Sie einzuladen. Wenn Sie nicht wissen, wer Ihr Administrator-Benutzer ist, wenden Sie sich bitte an shop.at@flaktgroup.com, um Hilfe zu erhalten.

Wie lange es dauert, bis Ihr Konto aktiviert wird, kann variieren.

Mein Unternehmen hat noch nie bei FläktGroup eingekauft:

• Wenn Sie noch nie in irgendeiner Form bei FläktGroup eingekauft haben, muss unser Backoffice-Team Ihr individuelles Geschäftskonto genehmigen und einrichten. Dies kann 1-2 Werkstage beanspruchen. 

Ich habe eine FläktGroup-Kundenummer, aber mein Unternehmen hat den Webshop noch nie genutzt:

• Wenn Sie bei der Registrierung die richtige Kundenummer eingegeben haben, muss unser Backoffice-Team Ihr Konto für den Webshop-Einkauf nur noch freigeben und Ihren Benutzer einrichten. Dies kann 1-2 Werkstage beanspruchen.

Ich wurde von einem anderen Benutzer aus meiner Firma eingeladen:

• Wenn Ihr Unternehmen bereits einen aktiven FläktGroup-Webshop-Administrator hat, kann dieser Sie zum Einkauf im Webshop einladen. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Einladungslink und können Ihren Benutzer selbst aktivieren.

Wenn Sie länger als 1-2 Werkstage gewartet haben oder glauben, dass es ein Problem mit Ihrer Registrierung gegeben hat, wenden Sie sich bitte an shop.at@flaktgroup.com

Sie können Ihr Passwort auf der Anmeldeseite zurücksetzen, indem Sie auf die Schaltfläche „Passwort vergessen“ klicken. 

Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Anmeldedaten einzugeben und ein neues Passwort zu erstellen.

Klicken Sie hier

Wenn Sie die Daten Ihres Kontos aktualisieren möchten, z. B. Name, Rechnungsadresse usw., wenden Sie sich bitte an shop.at@flaktgroup.com 

Bitte beachten Sie, dass BOX-Adressen nicht verwendet werden können.

Der Mindestbestellwert für den FläktGroup Webshop beträgt 50 EUR.  Sie können mit der Bestellung erst fortfahren, wenn der Mindestwert in Ihrem Warenkorb erreicht ist.

Wenn Sie einen Promo-Rabattcode für unseren Webshop erhalten haben, können Sie diesen auf der Seite mit den Bestelldetails während des Bestellvorgangs verwenden.  Bitte geben Sie Ihren Code in das Feld „Promo Code“ ein und klicken Sie auf „Code anwenden“.  Ihr Rabatt wird angewendet und ist im Bereich des Warenkorbs sichtbar.

Sie können eine neue Lieferadresse auf der Seite mit den Bestelldetails während des Bestellvorgangs eingeben, indem Sie auf die Schaltfläche „Neue Adresse erstellen“ klicken. Jede Adresse, die Sie hier anlegen, können Sie jederzeit über die entsprechenden Schaltflächen auf der Seite mit den Bestelldetails bearbeiten oder löschen.

Wenn Sie die in Ihrem Konto gespeicherte Standardlieferadresse aktualisieren/ändern möchten, wenden Sie sich bitte an shop.at@flaktgroup.com, um Hilfe zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass BOX-Adressen nicht verwendet werden können.

Das späteste Lieferdatum für die Artikel in Ihrem Warenkorb bestimmt das Lieferdatum für die gesamte Bestellung.  Sie können dieses früheste Lieferdatum oder ein beliebiges späteres Datum für die Lieferung wählen.  Wenn Sie ein bestimmtes Datum wählen, fallen besondere Lieferkosten an.

Der Annahmeschluss für die Lieferung am nächsten Tag ist 12:00 Uhr (Mittag).  Bestellungen, die nach 12:00 Uhr für die Lieferung am nächsten Tag aufgegeben werden, verzögern sich um einen Tag.

Wenn Sie möchten, dass Ihre verschiedenen Artikeln separat an dieselbe Adresse mit unterschiedlichen Lieferterminen oder zum selben Liefertermin, aber mit unterschiedlicher Kennzeichnung geliefert werden, geben Sie bitte für jede gewünschte Lieferung eine seperate Bestellung auf.

Die Bestellungen im FläktGroup Webshop werden automatisch verarbeitet. Wir können keine Garantie für Änderungen an Bestellungen nach der Bestellung übernehmen. Bitte kontaktieren Sie shop.at@flaktgroup.com für Hilfe.

Die Bestellungen im FläktGroup Webshop werden automatisch verarbeitet. Wir können keine Garantie für Änderungen an Bestellungen nach der Bestellung übernehmen. Bitte kontaktieren Sie shop.at@flaktgroup.com für Hilfe.

Der Webshop der FläktGroup hat einen Bereich, in dem alle Bestellungen des Webshops angezeigt werden. Bitte loggen Sie sich in den Webshop ein, um diesen Bereich zu sehen.

Klicken Sie hier, um sich zu einloggen.

Unser Webshop bietet die Zahlung per Rechnung als Standard-Zahlungsmethode an. Die Zahlung per Rechnung muss 30 Tage nach Rechnungsdatum erfolgen.

Wenn Sie Daten Ihres Kontos aktualisieren möchten, z. B. Name, Rechnungsadresse usw., wenden Sie sich bitte an shop.at@flaktgroup.com 

Bitte beachten Sie, dass BOX-Adressen nicht verwendet werden können.

Der FläktGroup Shop für Österreich verwendet EUROS (EUR) als Währung.

Bestellte Produkte ohne Angabe eines Liefertermins werden versandkostenfrei geliefert.  Wenn Sie einen bestimmten Liefertermin auswählen, fällt eine besondere Liefergebühr an, die berechnet und in Ihrem Warenkorb angezeigt wird.

Der FläktGroup Webshop ist in der Lage, nach ganz Österreich zu liefern. An BOX-Adressen können wir leider nicht liefern.

Das späteste Lieferdatum für die Artikel in Ihrem Warenkorb bestimmt das Lieferdatum für die gesamte Bestellung. Sie können dieses früheste Lieferdatum oder ein beliebiges späteres Datum für die Lieferung wählen. Wenn Sie ein bestimmtes Datum wählen, fallen zusätzliche Lieferkosten an.

Der Annahmeschluss für die Lieferung am nächsten Tag ist 12:00 Uhr (Mittag).  Bestellungen, die nach 12:00 Uhr für die Lieferung am nächsten Tag aufgegeben werden, verzögern sich um einen Tag.

Die Bestellungen im FläktGroup Webshop werden automatisch verarbeitet. Wir könne keine Änderungen an Bestellungen garantieren, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde. Bitte wenden Sie sich an Ihren FläktGroup-Ansprechpartner oder an shop.at@flaktgroup.com für Hilfe.

Wenn Sie möchten, dass Ihre verschiedenen Artikel separat an dieselbe Adresse mit unterschiedlichen Lieferterminen oder zum selben Liefertermin, aber mit unterschiedlicher Kennzeichnung geliefert werden, geben Sie bitte für jede gewünschte Lieferung eine seperate Bestellung auf.

Über den Webshop bestellte Produkte können nicht zurückgegeben werden. Ausnahmen hiervon sind in den Bedingungen definiert. Mehr lesen >>

Bitte kontaktieren Sie shop.at@flaktgroup.com für Hilfe.